Política de Soporte de Top Informática

Bienvenido a la Política de Soporte de Top Informática. Esta política describe los términos y condiciones bajo los cuales Top Informática brinda soporte técnico y atención al cliente a sus usuarios. Al solicitar y utilizar nuestro soporte, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones:

1. Alcance del Soporte

1.1. Top Informática proporciona soporte técnico y atención al cliente relacionados con el uso de sus productos y servicios. Esto incluye, pero no se limita a, consultas sobre características, problemas técnicos, y ayuda con el proceso de compra.

1.2. El soporte se ofrece a través de varios canales, incluyendo correo electrónico, chat en vivo y teléfono. Los detalles de contacto están disponibles en nuestro sitio web.

2. Horario de Atención

2.1. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte durante nuestro horario de atención regular. Cualquier solicitud recibida fuera de este horario será procesada en el siguiente día hábil.

3. Responsabilidades del Usuario

3.1. Al solicitar soporte, el usuario debe proporcionar información clara y detallada sobre el problema o consulta en cuestión.

3.2. El usuario debe seguir las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte de Top Informática y cooperar en la resolución del problema.

4. Limitaciones del Soporte

4.1. El soporte de Top Informática se limita al uso de sus propios productos y servicios. No proporcionamos soporte para productos de terceros o problemas relacionados con hardware no suministrado por Top Informática.

4.2. Top Informática se reserva el derecho de negar el soporte en casos de abuso, comportamiento inapropiado o solicitudes fuera del alcance de nuestro servicio.

5. Actualizaciones de la Política

5.1. Top Informática se reserva el derecho de modificar esta política de soporte en cualquier momento sin previo aviso. Se te notificará cualquier cambio a través de nuestros canales de comunicación habituales.

Al solicitar y utilizar nuestro soporte, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Soporte, contáctanos a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web.